I fattori di rischio nei progetti ERP

I progetti di implementazione dei sistemi ERP non sono da considerare semplici progetti informatici ed operativi, ma hanno dei pesanti risvolti strategici e devono pertanto essere affrontati con adeguata consapevolezza per poterne ottenere i vantaggi attesi e ridurre i possibili rischi.

I software ERP sono degli strumenti integrati che hanno un impatto sull’intera organizzazione, sia da un punto di vista di risorse umane e finanziarie, che di processi di business.

E’ possibile individuare quattro principali tipologie di rischio nei progetti di introduzione di nuovi sistemi ERP:

Rischio di progetto, che si presenta quando si ha uno sforamento dei tempi o dei costi del progetto.

Rischio di fallimento delle aspettative, quando il sistema non risponde alle attese degli utenti.

Rischi di fallimento dell’interazione, quando l’attitudine degli utenti verso l’IT risulta negativa.

Rischi di mancata corrispondenza degli obiettivi, quando gli obiettivi pianificati non coincidono con il
sistema implementato.

La letteratura accademica (Risk management in ERP project introduction:Review of the literature, Aloini Dulmin Mininno, 2011) dedicata allo studio dei progetti relativi a software ERP ha individuato i seguenti principali fattori di rischio progettuale:

Selezione del software ERP non adeguata rispetto alle necessità ed alle aspettative-

Pianificazione strategica inefficace.

Mancanza di adeguate competenze di gestione progettuale – interne ed esterne.

Gestione del cambiamento (change management) non adeguata.

Formazione al sistema insufficiente.

Competenze del team di progetto e della società di consulenza inadeguate.

Attività di reingegnerizzazione dei processi mancante o insufficiente.

Basso coinvolgimento del top management.

Basso coinvolgimento dei key users.

Risulta pertanto evidente come sia fondamentale la scelta del sistema ERP adatto e di una società di consulenza consapevole dell’importanza strategica del progetto e dei possibili fattori di rischio.

I fattori di rischio nei progetti ERP

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