I progetti di implementazione dei sistemi ERP non sono da considerare semplici progetti informatici ed operativi, ma hanno dei pesanti risvolti strategici e devono pertanto essere affrontati con adeguata consapevolezza per poterne ottenere i vantaggi attesi e ridurre i possibili rischi.
I software ERP sono degli strumenti integrati che hanno un impatto sull’intera organizzazione, sia da un punto di vista di risorse umane e finanziarie, che di processi di business.
E’ possibile individuare quattro principali tipologie di rischio nei progetti di introduzione di nuovi sistemi ERP:
- Rischio di progetto, che si presenta quando si ha uno sforamento dei tempi o dei costi del progetto.
- Rischio di fallimento delle aspettative, quando il sistema non risponde alle attese degli utenti.
- Rischi di fallimento dell’interazione, quando l’attitudine degli utenti verso l’IT risulta negativa.
- Rischi di mancata corrispondenza degli obiettivi, quando gli obiettivi pianificati non coincidono con il
sistema implementato.
La letteratura accademica (Risk management in ERP project introduction:Review of the literature, Aloini Dulmin Mininno, 2011) dedicata allo studio dei progetti relativi a software ERP ha individuato i seguenti principali fattori di rischio progettuale:
- Selezione del software ERP non adeguata rispetto alle necessità ed alle aspettative-
- Pianificazione strategica inefficace.
- Mancanza di adeguate competenze di gestione progettuale – interne ed esterne.
- Gestione del cambiamento (change management) non adeguata.
- Formazione al sistema insufficiente.
- Competenze del team di progetto e della società di consulenza inadeguate.
- Attività di reingegnerizzazione dei processi mancante o insufficiente.
- Basso coinvolgimento del top management.
- Basso coinvolgimento dei key users.
Risulta pertanto evidente come sia fondamentale la scelta del sistema ERP adatto e di una società di consulenza consapevole dell’importanza strategica del progetto e dei possibili fattori di rischio.
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